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Return Policy

《商品配送須知》

l  訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3個工作天出貨,出貨後的1-3日工作天可送達指定地址。

l  出貨工作日為週一至週五,週末及國定假日不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。

l  暫無海外地區配送。

l  其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日、天災或不可抗拒之因素可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。

配送相關》

l  本島寄送:寄出後約隔1-3個工作天收到。

l  外島郵寄:使用中華郵政包裹,寄出後約隔3-5個工作天收到。

l  7-11到店取貨: SHOPLINE系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記 之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算 7日內取貨,取貨時務必攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者需負擔再次寄送之運費60元。

l  7-11
取貨付款:SHOPLINE系統會發MAIL通知,7-11系統也會發簡訊通知,請務必留意當初於網站購物時所登記之MAIL信件以及手機簡訊通知,需於包裹抵達門市起算7日內取貨,取貨時建議攜帶與收貨人同姓名之證明證件(如:身份證、健保卡、駕照),逾期未取貨者,於半年內累積滿2次未取貨紀錄,帳號將會被加入黑名單,並無法使用超商取貨付款之服務。

l  若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,請您見諒。

l  包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

l  以上配達時間為預估時間,實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。

l  超取包裹到店會後發送取貨通知簡訊,若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,將可能導致無法接收包裹到店通知簡訊。

《退換貨需知》

l  依消費者保護法規定,商品於七天鑑賞前間(注意!鑑賞期非試用期)如需退貨請保持全新未使用狀態,包裝必須完整 (包含商品、附件、內外包裝)

l  如商品在運送過程中有瑕疵或損壞,請於到貨七天內辦理退換貨。

瑕疵品定義:破損、大型污漬 (如遭人惡意破壞商品並強迫退貨,一律走法律程序。)

非瑕疵定義:不好看不適合、線頭輕微脫線、色差、尺寸不合

l  毛巾為個人貼身用品,基於衛生考量,一經拆封使用即無法退換。

l  如您須辦理退換貨,請私訊客服人員(FB)或來信:fibereratw@gmail.com

換貨流程

1. 請發信至信箱 fibereratw@gmail.com,標題請註明「微纖時代-退換貨」。

2. 內容請填寫收件人姓名、連絡電話、收件地址、換貨原因,並提供瑕疵照片。

3. 客服人員將於收到信件後1-3個工作天內與您聯繫,以便安排後續服務。

l  退換貨需寄回的物品有:

1. 產品及內外包裝

2. 贈品

3. 訂購單

4. 二聯式發票或三聯式發票

 l  退款說明:

1. 退回商品經確認完整無誤後,我們將於七天內將款項退回您的指定帳戶。

2. 請務必以Email方式提供退款銀行與分行完整代碼、帳戶號碼、戶名,方得進行退款。

 

l  同筆訂單退換貨只限一次,購買前請仔細確認,退換貨超過兩次,一律黑名單處理。

l  退換貨商品運費由買家負擔,如為瑕疵商品,運費由我司負擔。


微纖時代:

地址:彰化縣和美鎮道南路八巷一號

Email:fibereratw@gmail.com